Lowongan Kerja Terbaru PT Shopee Internasional Indonesia Januari 2024

Sebelum anda bekerja sama, bersama perusahaan yang anda lamar, maka anda akan menghadapi banyak rintangan serta tantangan yang akan diberikan pihak perusahaan terhadap diri anda, hal ini bertujuan agar perusahaan dapat menemukan kandidat terbaik yang dapat mengembangkan kinerja dari pada perusahaan serta dapat meningkat peforma yang dimiliki oleh pihak perusahaan. Hal-hal yang biasanya diberikan perusahaan terhadap pelamar biasanya yaitu melakukan tahap seleksi. Tahap seleksi biasa yang paling sering dilakukan adalah Wawancara, psikotes, TPA (Tes Potensi Akademik), dan masih banyak lagi. Dan untuk itu disarankan terhadap sobat, sebelum anda mencampakan lamaran anda, anda terlebih dahulu telah meningkatkan pengetahuan yang anda miliki, serta berlatih dalam menghadapi tahapan seleksi yang paling sulit, seperti wawancara. Sehingga ketika anda menghadapi tahapan seleksi tersebut, teman tidak akan mengalami kendala, akan tetapi membangkitkan kepercayaan diri anda serta potensi yang anda miliki.

Dan berikut adalah keterangan yang dimiliki oleh pihak perusahan sebagai berikut.

PT Shopee International Indonesia merupakan platform menyuguhkan pengalaman berbelanja online yang mudah, aman dan cepat dengan sistem pembayaran dan dukungan logistik yang kuat. Shopee bertujuan menjadi e-commerce pilihan utama di Indonesia. Shopee memiliki beragam pilihan kategori produk, mulai dari Elektronik, Perlengkapan Rumah, Kesehatan, Kecantikan, Ibu & Bayi, Fashion hingga Perlengkapan Olahraga.

Kini pihak perusahaan telah membuka rekrutmen terbaru dengan ketentuan dan persyaratan yang dibutuhkan adalah sebagai berikut.

Lowongan Kerja Terbaru PT Shopee Internasional Indonesia Januari 2024

1. L1 Chat Supervisor – Customer Operations

Job descriptions :

• Manage, monitor SBR level and team performance against established KPIs and utilize the performance data to drive positive change in areas such as CSAT, Productivity, Quality, and Contact Rate
• Analyze data to identify trends and make recommendations for process/product/policy improvements to improve customer experience
• Collaborate with WFM team to review final weekly forecast, staffing, scheduling and develop solid tactics to maintain abandon rate and balance seasonality impact and the needs of operation team
• Collaborate with PM to execute initiatives, strategies and tactics originating from regional, local and/or proposed by the operational team itself to improve performance objectives
• Collaborate with Training & Quality team to identify the agents’ quality issues and create quality improvement plan
• Use learnings from team members to identify opportunities and advocate for product/process/policy improvements to improve customer experience
• Handle escalated customer inquiries and complaints, working to resolve issues with respective stakeholders in a timely and satisfactory manner
• Consolidate the necessary and complete information for the Weekly or Bi-Weekly internal review or report presentation

Requirements :

• Candidate must possess at least a Bachelor’s Degree in any field
• Preferable with 2 years of working experience in the related field is required for this position
• Excellent understanding of contact center operation
• Sound knowledge of customer satisfaction and quality programs
• Experienced and enjoy leading, inspiring and motivating others to meet goals and metrics
• Data driven, familiar with basic data processing in Google Sheet, utilize QC 7 tools and certified Yellow Belt Lean Six Sigma will be an advantage
• Willing to work on shift schedule

Baca Juga :

• Lowongan Kerja SMA SMK D3 S1 PT JCO Donuts and Coffee Januari 2024
• Lowongan Kerja Terbaru Badan Amil Zakat Nasional Januari 2024
• Lowongan Kerja BUMN SMA SMK D3 S1 PT Kimia Farma (Persero) Tbk Januari 2024
• Lowongan Kerja BUMN PT Biro Klasifikasi Indonesia (Persero) Januari 2024
• Lowongan Kerja SMA SMK Sederajat PT Garudafood Putra Putri Jaya Januari 2024

2. L1 Call Team Lead – Customer Operations

Job Descriptions :

• Monitor all team members’ KPI performance
• Control agents’ performance to maintain and achieve the KPI target
• Give coaching to team members
• Responsible for the operational issue, performance floor, raise issue to other team if needed
• Provide reports to management related to daily activities
• Follow up and resolve complaint cases and management escalation result
• Create and handle projects that are related to operational improvement

Requirements :

• Bachelor’s degree from any major
• Minimum 1 year of experience as Team Lead in customer service industry
• Has leadership experience and strong communication skill
• Willing to work in shift

Cara Daftar :

Terhadap teman-teman yang ingin mendaftar, silahkan lakukan pendaftaran melalui link berikut. 

Posisi 1 - DAFTAR

Posisi 2 - DAFTAR

DAPATKAN INFO LOKER SETIAP HARI DENGAN CARA JOIN TELEGRAM: 

https://t.me/pusatkerja2

Diwajibkan untuk mengikuti Instagram : @pusatkerja
Hanya Mereka yang lolos kualifikasi yang akan menerima panggilan berikutnya

Semoga informasi lowongan kerja diatas dapat memberikan anda pekerjaan

Dan apa bila teman-teman masih kurang puas dengan lowongan diatas,

teman-teman dapat mencari lowongan kerja lainnya di.

www.Pusatkerja2.com